ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция от 27 сентября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Мельникова Малена Александровна, ОГРНИП 313774619700199, ИНН 773671095850, именуемая в дальнейшем «Продавец», предлагает физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, именуемым в дальнейшем «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта определяет условия дистанционной продажи товаров проекта Tea Theater by Malena на территории Российской Федерации.

1.2. Информация о конкретном Товаре, его составе, характеристиках, комплектации, стоимости и иных существенных условиях размещается на странице соответствующего Товара и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.3. Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.

1.4. Настоящая Оферта распространяется исключительно на продажи, в которых Продавцом выступает ИП Мельникова Малена Александровна. Условия приобретения товаров через иностранные каналы продаж регулируются отдельно.

2. ТОВАР И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. В рамках проекта Tea Theater могут реализовываться лимитированные коллекционные наборы, включающие чай и предусмотренные соответствующей комплектацией предметы и подарочные элементы.

2.3. Наименование, состав и количество чая, комплектация набора, количество выпускаемых экземпляров и иные характеристики конкретного Товара указываются на странице Товара.

2.4. Изображения Товара на сайте предназначены для его визуального представления. Незначительные различия оттенков, фактуры упаковки и иных элементов, обусловленные особенностями материалов, освещения, фотосъемки или отображения на экране устройства, сами по себе не свидетельствуют о недостатке Товара.

2.5. Продавец предоставляет Покупателю необходимую информацию о Товаре до заключения договора.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Для приобретения Товара Покупатель выбирает российский вариант приобретения, оформляет заказ, предоставляет необходимые для его исполнения сведения и производит оплату.

3.2. Оформление заказа и оплата могут осуществляться с использованием платформы GetCourse и подключенных к ней платежных сервисов.

3.3. GetCourse и соответствующие платежные сервисы используются в качестве технических средств оформления и/или оплаты заказа и не становятся Продавцом Товара.

3.4. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.

3.5. Договор считается заключенным после совершения Покупателем действий, свидетельствующих о принятии настоящей Оферты, и оплаты заказа, если иное прямо не указано при его оформлении.

3.6. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение заказа по указанным им контактным данным.

4. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

4.1. Стоимость Товара указывается на странице Товара и/или странице оформления заказа.

4.2. Оплата производится в российских рублях способами, доступными Покупателю при оформлении заказа.

4.3. Если иное прямо не указано на странице Товара, Товар оплачивается в размере 100% стоимости до его отправки.

4.4. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара и оплачивается Покупателем дополнительно, если на странице оформления заказа прямо не указано иное.

4.5. Стоимость доставки определяется в зависимости от выбранного способа доставки, региона и иных условий перевозки и сообщается Покупателю при оформлении заказа либо до отправки Товара.

5. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

5.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации доступными Продавцу службами доставки, перевозчиками или организациями связи.

5.2. Конкретный способ доставки определяется при оформлении заказа либо согласовывается с Покупателем после его оформления.

5.3. Срок доставки зависит от адреса Покупателя, выбранной службы доставки и иных обстоятельств перевозки.

5.4. Продавец передает заказ службе доставки в согласованный или указанный при оформлении заказа срок.

5.5. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.6. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие полученного заказа заявленной комплектации.

6. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ВОЗВРАТ

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

6.2. В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения при соблюдении установленных законом условий.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

6.4. Если в состав набора входят пищевые продукты в герметичной индивидуальной упаковке, состояние и целостность такой упаковки учитываются при определении сохранности товарного вида и потребительских свойств возвращаемого Товара.

6.5. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение по электронной почте assist@malena.su, указывая номер заказа и сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

6.6. В ответ на обращение Продавец предоставляет Покупателю актуальную информацию, необходимую для осуществления возврата.

6.7. Покупатель вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества дистанционным способом, в том числе посредством перевозчика или организации связи, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

6.8. Расходы, связанные с обратной отправкой Товара надлежащего качества Продавцу, несет Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.9. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет риск его случайной гибели или повреждения во время обратной транспортировки в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.10. Денежные средства за возвращенный Товар надлежащего качества возвращаются Покупателю в срок, установленный законодательством Российской Федерации, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара в случаях, когда такое удержание допускается законом. На дату настоящей редакции установленный законом срок составляет не более 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

7. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7.2. В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Покупатель вправе потребовать, в частности, замены Товара, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

7.3. Для обращения в связи с недостатками Товара Покупатель направляет сообщение на assist@malena.su, указывая номер заказа и описывая обнаруженный недостаток. При наличии Покупатель может приложить фотографии или иные материалы, позволяющие оценить состояние Товара.

7.4. Существенное повреждение коллекционной упаковки, являющейся частью приобретенного набора, рассматривается с учетом характера повреждения и обстоятельств его возникновения.

7.5. Расходы, связанные с возвратом денежных средств за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Продавец обязуется:

предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре;

передать оплаченный Товар в согласованной комплектации;

обрабатывать обращения Покупателя в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации;

обеспечивать обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

8.2. Покупатель обязуется:

предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения заказа;

оплатить Товар и доставку в соответствии с условиями заказа;

своевременно получить отправленный ему Товар;

при возврате обеспечить надлежащую упаковку Товара для его транспортировки.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, осуществления оплаты, организации доставки и взаимодействия с Покупателем.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Продавца.

9.3. В целях исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться лицам, непосредственно участвующим в его исполнении, включая платежные сервисы и службы доставки, в объеме, необходимом для соответствующей цели, при наличии предусмотренных законом оснований.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем неверных или неполных данных, если это сделало исполнение заказа невозможным либо привело к его задержке.

10.3. Положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в которой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства вследствие таких обстоятельств, принимает разумные меры для уведомления другой стороны.

12. ОБРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Вопросы, заявления, претензии и обращения, связанные с заказом, Товаром, доставкой или возвратом, могут быть направлены Продавцу по адресу:

assist@malena.su

12.2. Стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия путем переговоров и рассмотрения обращений.

12.3. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. ДЕЙСТВИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

13.1. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на сайте и до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Продавец вправе изменять условия Оферты путем размещения новой редакции на сайте.

13.3. К заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13.4. Изменение Оферты после заключения договора не лишает Покупателя прав, возникших у него на основании законодательства Российской Федерации и условий договора, действовавших на момент его заключения.

14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель
Мельникова Малена Александровна

ОГРНИП: 313774619700199
ИНН: 773671095850
Электронная почта: assist@malena.su